Política de Envíos
Acerca del envío ¿Qué es "Acerca del envío"?
La sección "Información de envío" cubre temas relacionados con la entrega de su pedido. En los artículos de esta sección, encontrará respuestas a sus preguntas. Si ya ha consultado la sección de preguntas frecuentes y no ha encontrado la respuesta que busca, le invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Puede contactarnos o enviarnos un correo electrónico (el tiempo de respuesta puede tardar hasta 3 días hábiles) y un miembro de nuestro equipo estará a su disposición para ayudarle.
¿Cuánto tardaré en recibir mis pedidos?
Envío internacional estándar: Su pedido se enviará a su domicilio en aproximadamente 4-15 días. Sin cargos ocultos. Si el paquete no se entrega dentro de este plazo, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información actualizada. (Nota: El tiempo de envío no incluye el tiempo de envío, que generalmente es de 1 a 3 días hábiles).
¿Cómo puedo rastrear mis pedidos?
Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento y un enlace para que pueda rastrear su paquete. También puede encontrar el número de seguimiento y el enlace en la sección "Mis pedidos". O simplemente rastrear su pedido aquí. Una vez que la empresa de transporte proporcione el número de seguimiento, se lo enviaremos lo antes posible.
¿Hay algún cargo adicional por envíos internacionales?
En Neespa, los productos se envían desde el extranjero. En algunos casos, el envío puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras, que se aplican una vez que el envío llega al país del destinatario. El destinatario deberá asumir los cargos adicionales por el despacho de aduanas.
Lamentablemente, Neespa no tiene control sobre estos cargos ni puede Neespa estimar su importe, ya que las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro. Para obtener más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local. Si se requieren trámites de despacho de aduanas, pueden producirse retrasos más allá del plazo de entrega programado. Debido a las políticas regulatorias aduaneras, nunca incluimos artículos comprados como regalo ni infravaloramos el precio del producto.